Política de privacidade

O controlador dos dados pessoais é Pedro Henrique Poeta, CPF 123.111.639-06. O contato para assuntos de privacidade é contato@rotasulmed.com.br.

• Cadastro: nome, e-mail e senha. A senha é guardada de forma irreversível (hash), nunca em texto.
• Acessos: o endereço IP, o horário e a identificação do navegador/aparelho de cada login.
• Compras: pacote, valor, forma de pagamento, situação e datas. O CPF é pedido apenas para gerar a cobrança no provedor de pagamentos e não é guardado pela plataforma.
• Uso: simulados liberados, respostas, questões marcadas para revisar, pausas da prova, notas e desempenho por área.
• Avisos de erro: o tipo e o texto que você escreve ao usar "Encontrou um erro?" em uma questão, ligados à sua conta e à questão.

Não coletamos nem guardamos dados de cartão: o cartão é digitado em campos seguros do Mercado Pago e vai direto para ele.

• Prestar o serviço: manter sua conta, liberar simulados, corrigir provas e mostrar seu desempenho.
• Processar pagamentos, emitir recibos e tratar reembolsos.
• Segurança e regra de uma pessoa por conta: usamos o endereço IP e o horário dos acessos para identificar uso simultâneo ou compartilhamento da conta e para investigar fraudes e acessos indevidos.
• Enviar e-mails do serviço: confirmação de cadastro, redefinição de senha e recibos.

Compartilhamos o mínimo necessário com: o Mercado Pago (para cobrar e prevenir fraudes), o serviço de envio de e-mails (para entregar mensagens), a hospedagem da plataforma e o serviço de armazenamento de cópias de segurança (backup), que recebe os dados já criptografados. Não vendemos seus dados.

Alguns desses fornecedores, como o serviço de e-mails e o de backup, guardam dados em servidores fora do Brasil (por exemplo, nos Estados Unidos). Essa transferência é feita apenas para prestar o serviço, com fornecedores que adotam medidas de segurança compatíveis com a LGPD.

Os registros de acesso são guardados por 12 meses. Dados de compras e do razão de créditos são mantidos pelo prazo exigido por obrigações fiscais e contábeis. Os demais dados ficam enquanto a conta existir.

Você pode pedir confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização ou exclusão da conta, e informações sobre compartilhamento, escrevendo para contato@rotasulmed.com.br. Dados que precisamos manter por obrigação legal permanecem sem identificação pessoal.

Usamos conexão segura (HTTPS), senhas com hash, sessões com validade e acesso restrito aos dados. Em caso de incidente relevante, o titular será avisado e a situação comunicada conforme a lei.

Usamos apenas o cookie essencial de sessão para manter você conectado. Não usamos cookies de publicidade. Na página de compra, os campos de cartão do Mercado Pago podem usar recursos próprios de segurança para prevenir fraudes, conforme a política de privacidade do Mercado Pago.

Esta política pode ser atualizada. Quando a mudança for relevante, avisaremos por e-mail ou na plataforma. Dúvidas: contato@rotasulmed.com.br.